Gérer son temps et gagner en efficacité

Objectifs

Optimiser son temps et gérer son stress face aux tâches multiples et aux sollicitations.

• Utiliser avec pertinence les matrices d’Eisenhower, SMART et NERAC pour gérer et organiser les priorités.
• Connaître les outils numériques qui font gagner du temps
• Maîtriser les attitudes pour communiquer un refus à un client en maintenant une relation de qualité

Programme

• Comprendre sa propre représentation du temps.
• Réaliser quelle est notre perception du temps disponible
• Prendre en compte l’image renvoie un artisan surchargé
• Connaitre les périodes de la journée où on est le plus efficace et préserver son l’énergie

• Gérer son stress face à la pression du temps.
• Reconnaitre les signaux du stress et réagir
• Analyser l’utilisation de son temps et prendre du recul

• Connaitre les grands principes de la gestion du temps
• Connaitre les facteurs externes et internes qui nous volent du temps
• Saisir la différence entre l’efficacité et l’efficience.
• Différencier les tâches urgentes et les tâches importantes.
• Définir ses priorités et les gérer
• Comprendre le rôle de la délégation (même sans équipe)
• Utiliser les règles applicables chaque jour pour optimiser son temps
• Connaitre les outils simples de planification et de priorisation
• Connaitre les outils numériques qui sauvent du temps

• Maîtriser son temps sans heurter ses clients
• Savoir dire non avec discernement et diplomatie
• Accepter et gérer les imprévus
• Gérer efficacement ses emails et ses appels téléphoniques