Développer son activité avec le community management

Objectifs

C1. Définir la stratégie de community management en fonction de sa cible et des objectifs globaux de l’entreprise ainsi que des ressources budgétaires mobilisables afin d’identifier des objectifs marketing précis et réalisables et d’en dégager les orientations stratégiques et le choix des réseaux sociaux
C2. Créer ses comptes sur les réseaux sociaux, en configurant les différents éléments attendus (champs à compléter) de façon à augmenter la visibilité et dans le respect de la charte graphique de l’entreprise ainsi que des principes de fonctionnement du ou des réseaux sociaux visés afin de communiquer auprès des cibles visées
C3. Animer les comptes sociaux créés en s’appuyant sur un calendrier éditorial précis et en créant les différents contenus (texte, visuel, audio, vidéo, collaboration avec influenceur...) accessibles aux personnes en situation de handicap et en adéquation avec les prérequis de chaque réseau social et de leurs algorithmes afin de créer de l’engagement
C4. Mettre en place une stratégie d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux en s’appuyant à la fois sur la visibilité naturelle obtenue sur ces comptes et sur la visibilité obtenue via des campagnes de publicités sociales afin de développer sa communauté
C5. Mobiliser les compétences internes disponibles et/ou les expertises de prestataires externes (webdesigners, webmasters…) venant en appui des actions de community management afin d’optimiser la stratégie dans un principe d’amélioration continue
C6. Analyser les résultats de la stratégie de community management en s’appuyant sur des indicateurs et outils de contrôle de la performance afin d’identifier des actions d’optimisation à mettre en œuvre

Programme

Module 1 : Définir sa stratégie de community management (C1) (4 h)
- Définir sa cible et ses objectifs sur les réseaux sociaux
- Définir sa stratégie et son budget de community management
- Intégrer le community management à sa communication globale
- Sélectionner le ou les réseaux sociaux en adéquation avec sa stratégie
Module 2 : Créer ses comptes sur les réseaux sociaux (C2) (2 h)
- Créer une charte graphique pour ses réseaux sociaux ; Créer ses comptes sur les réseaux sociaux
Module 3 : Animer ses comptes sociaux (C3) (8 h)
- Mettre en place un calendrier éditorial
- Planifier et programmer ses publications
- Créer les contenus pour ses réseaux
- Rédiger pour les réseaux sociaux
- Créer les visuels pour ses publications ; Créer du contenu audio ; Créer du contenu vidéo ; Créer du contenu texte
- Tenir compte des situations de handicap dans la création des contenus
- Comprendre le fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux
- Susciter l’engagement dans ses publications
- Les bonnes pratiques à suivre pour chaque réseau social
- Collaborer avec les influenceurs
Module 4 : Mettre en place des actions d’acquisition d’abonnés à ses comptes sociaux (C4) (3 h)
- Développer sa communauté de façon naturelle ; Développer sa communauté via la publicité
Module 5 : Mobiliser les compétences dans un projet de community management (C5) (2 h)
- Piloter son projet de community management
- Identifier et organiser le travail des intervenants internes et externes
- Identifier les outils utiles à sa stratégie
Module 6 : Analyser les résultats de la stratégie de community management (C6) (2 h)
- Analyser les performances de son community management
- Identifier les points bloquants et préconiser des axes d’amélioration
- Suivre les retombées de ses actions et apprécier le ROI via un tableau de bord de suivi