Offrez un accueil client mémorable
Contenu
Objectifs
- Optimiser l’accueil téléphonique et valoriser l’image de l’entreprise
- Améliorer la prise d’appels et agir sur une meilleure relation client
- Maîtriser les différentes phases de l’entretien téléphonique en appel entrant
- Gérer les demandes et messages pour améliorer la relation « clients internes »
- Traiter les appels délicats / les clients difficiles.
Validation / certification préparée
- Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Brest
29
du 01/01/2024
au 31/12/2024
au 31/12/2024
N° session
1665151S
Organisme de formation :
AOC - AGENCE ORIENTEE CLIENT
02 98 46 34 34
02 98 46 34 34
Lieu de formation :
AOC - AGENCE ORIENTEE CLIENT
20 quai Commandant Malbert
29 Brest
20 quai Commandant Malbert
29 Brest
Organisation :
- Formation à la demande
- 7 heures
- Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Durée :
7 heures.
Prérequis :
Pas de pré-requis spécifique.
Source : GREF Bretagne #24127674F
