Maniez l'art de l'appel sortant
Contenu
Objectifs
- Construire une relation omnicanale et renforcée au quotidien
- Comprendre les enjeux de la relation client par téléphone
- Identifier les pratiques incontournables / les techniques de l’appel sortant
- Apprendre à en maîtriser les techniques
- Savoir mettre en place une organisation efficace et les indicateurs clés
- Apprendre à créer et développer les outils opérationnels du marketing téléphonique
- Adopter les bonnes attitudes.
Validation / certification préparée
- Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Dates et lieux de formation
Brest
29
du 01/01/2024
au 31/12/2024
au 31/12/2024
N° session
1665152S
Organisme de formation :
AOC - AGENCE ORIENTEE CLIENT
02 98 46 34 34
02 98 46 34 34
Lieu de formation :
AOC - AGENCE ORIENTEE CLIENT
20 quai Commandant Malbert
29 Brest
20 quai Commandant Malbert
29 Brest
Organisation :
- Formation à la demande
- 7 heures
- Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Durée :
7 heures.
Prérequis :
Pas de pré-requis spécifique.
Source : GREF Bretagne #24127675F
