BTS métiers de la coiffure

Objectifs

• S’informer et communiquer dans son domaine d’expertise
• Concevoir et mettre en œuvre des services
• Conseiller, vendre, en tant qu’expert
• Réaliser une étude technique sur un produit ou un service
• Elaborer des projets entrepreneuriaux (création, reprise d’entreprises)
• Participer à la gestion de l'entreprise et à la mesure des performances
• Développer et mettre en œuvre une politique de ressources humaines
• Concevoir et assurer la promotion de produits, matériels, services ou prestations
• Garantir, promouvoir la qualité des produits, des prestations et des services
• Traduire la stratégie commerciale dans l’espace professionnel
• Développer et mettre en œuvre une politique de prospection et de fidélisation
   

Programme

RNCP37963BC01 - Management et gestion d’entreprise
Analyser le fonctionnement, les modes de management, les choix stratégiques et opérationnels, la structure de l’entreprise
Identifier, expliciter et caractériser le ou les problèmes de management
Analyser la situation à l’aide des outils pertinents
Etablir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision
Proposer des solutions pertinentes et envisager leur mise en œuvre dans le contexte présenté
Argumenter ses analyses et ses propositions

RNCP37963BC02 - Veille scientifique et innovation
Rechercher, analyser et diffuser des informations, des données scientifiques, techniques et commerciales et professionnelles
Adapter sa pratique, enrichir son expertise en tenant compte de l’évolution des produits, des matériels, des techniques et des tendances
Elaborer des protocoles innovants (prestations ou services)
RNCP37963BC03 - Adaptation des prestations de coupe et coiffage à la clientèle
Identifier les besoins et les attentes des interlocuteurs
Proposer et réaliser des prestations de coloration, de mise en forme associant coupe et coiffage
Etablir une relation de communication professionnelle adaptée à différents interlocuteurs
Concevoir et conduire des actions d’animation, d’information, de formation et de développement commercial

RNCP37963BC04 - Veille artistique et stratégie commerciale
Echanger des informations et des données avec divers interlocuteurs ou services
Assurer une veille artistique permanente dans le domaine de la création et de la mode
Inscrire son action dans une stratégie
Elaborer ou adapter un protocole d’utilisation
Objectiver l’efficacité d’un produit, d’une technique, d’un appareil
Elaborer une note de synthèse
Déterminer une opportunité d’affaire
Concevoir et défendre un concept de création ou de reprise
Actualiser le système d’information
Elaborer et mettre en œuvre un plan d’actions
Mettre en œuvre un « process » qualité et évaluer sa qualité
Transmettre et impulser la qualité de service auprès des partenaires, de l’équipe
Etablir un audit commercial, un état des lieux