BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance vous permet de maîtriser les différentes techniques de prospection et de négociation pour gérer la relation commerciale dans son ensemble en intervenant auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels.
Au terme de la formation, vous serez capable de :
- Vendre les produits et les services de l’entreprise et gérer la relation client
- Créer et diffuser l’information commerciale
- Organiser, gérer et mettre en œuvre la politique commerciale de l’entreprise
- Participer à l’organisation et au management de l’activité commerciale
Programme
Pôle professionnel
- Bloc 1 • Relation client et négociation/vente
- Bloc 2 • Relation client et digitalisation
- Bloc 3 • Relation client et animation de réseaux
- Atelier de professionnalisation
Pôle général
- Culture générale et expression
- Langue Vivante Étrangère 1 • Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
Brest
29
du 01/09/2023
au 31/08/2025
au 31/08/2025
N° session
1307917
Organisme de formation :
AREP 29
02 98 33 75 75
contact@arep29.fr
02 98 33 75 75
contact@arep29.fr
Lieu de formation :
AREP 29
110 rue Ernestine de Trémaudan
29 Brest
110 rue Ernestine de Trémaudan
29 Brest
Organisation :
- 3640 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Collectif
Durée :
3640 heures, dont 2290 heures en entreprise.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
• Être titulaire d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel, ou d’un diplôme de niveau 4
• Avoir un esprit d'analyse, de méthode et de synthèse, le sens de la communication et avoir un intérêt pour la vente et le e-commerce
Source : GREF Bretagne #0501824F
