Savoir s'affirmer dans l'intelligence émotionnelle

Réf. : 1603503F Mise à jour : 8 janvier 2024

Contenu

Objectifs

Varier ses registres d'expression pour mieux se faire comprendre. Détecter les facteurs détériorant la qualité de communication

Programme

Faire le point sur son style relationnel
• Mieux connaître son style relationnel
• Repérer les 3 comportements inefficaces : passivité, agressivité, manipulation
• Identifier les causes et les conséquences pour soi-même et pour les autres de ces comportements
• Renforcer son affirmation de soi
Autodiagnostic : identifier ses comportements et ses propres freins à l'affirmation de soi. Auto-analyse et débriefing collectif
Réagir aux comportements passifs, agressifs et manipulateurs
• Les 4 dragons de la passivité et les parades appropriées
• Faire face à l'agressivité par des techniques éprouvées
• Repérer et désamorcer les manipulations
Partage de pratiques : Echanges et retours d'expériences sur les différentes réactions spontanées
non-assertives (tendance à la fuite, agressivité et manipulation)
Savoir formuler une critique constructive
• Bien préparer la critique avec la méthode D.E.S.C
• S'entraîner à la formuler de façon positive.
Entraînement à l'utilisation de la méthode D.E.S.C
Faire face aux critiques
• Voir la critique comme une information, et pas comme une remise en cause
• Répondre sereinement aux critiques justifiées
• Gérer les reproches agressifs avec des techniques pertinentes et fiables
Jeux de rôles et mises en situation pour s'entraîner à formuler et recevoir des critiques de façon assertive

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : SMART ET COM FORMATIONS
06 76 89 97 19
contact@smartandcom-formation.fr
Lieu de formation : SMART ET COM FORMATIONS
22 rue des Potières
56 ST JEAN LA POTERIE
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
SMART ET COM FORMATIONS 22 rue des Potières
56350 ST JEAN LA POTERIE