Affirmation de soi et assertivité, clés du leadership

Objectifs

• Réussir à équilibrer exigence et bienveillance dans ses relations
• Adopter une communication claire et sans a priori
• Adopter une posture affirmée dans le respect de l’autre

Programme

L’exigence et la bienveillance au cœur d’un relationnel affirmé

• Exigence, bienveillance, de quoi parle-t-on ?
• L’impact d’une exigence mal dosée ou d’une bienveillance mal comprise
• L’équilibre managérial et relationnel avec EXILLANCE®

• Les quatre grands profils sur l’échelle de maturité collaborative
• Test exclusif de détermination des postures managériales de prédilection
• Le choix d’un style au-delà de sa prédominante : technique ICARE

• Les pièges de la communication verbale et de l’interprétation hâtive
• Les différents types de questions pour chercher à comprendre

• L’importance de la communication au-delà du choix des mots
• Les différents indices pour réussir à écouter avec les yeux
• L’écoute active et bienveillante, préalable à l’action ou la réaction

• La fuite et l’accommodation (vidéo)
• L’attaque et l’agressivité (vidéo)
• La manipulation et le louvoiement (vidéo)
• Test exclusif de détermination du profil d’affirmation et du niveau d’assertivité

• Les bénéfices au quotidien
• L’affirmation bienveillante de soi (vidéo)
• Les éléments de langage d’une personne affirmée

• La technique PICTO pour recadrer un collaborateur, exprimer un désaccord, une gêne ou une insatisfaction
• La gestion de ses émotions : impact sur soi, impact sur les autres