Accueillir et manager les nouvelles générations

Objectifs

• Comprendre les différences des attentes de chaque génération
• Réussir à motiver pour fidéliser les jeunes générations
• Maîtriser les techniques de communication managériale efficientes
• Savoir manager en tenant compte des différences de chacun

Programme

Des babyboomers aux jeunes Z : histoire, construction d'adulte, aspirations

• L'approche X, Y, Z. D'où vient-elle ? Est-elle justifiée ?
• L'impact de la génétique, de l'éducation et des premières expériences de vie
• Les attentes des différentes générations face au monde du travail

• Définition de la motivation. Attention aux abus de langage et faux-amis !
• Les rôles du manager dans le développement de la motivation
• Les 3 clés de motivation communes à toutes les générations

• Pourquoi faire preuve d’exigence ? Comment la développer et jusqu'où ?
• L’importance toute particulière de l'exemplarité pour les jeunes générations
• Pourquoi être bienveillant ? Comment bien la comprendre et la développer ?
• Défaut d'exigence ou de bienveillance : les risques pour l'entreprise

• Savoir adapter son management à chacun, qu’il soit X, Y ou Z ne change rien !
• Les 4 grands profils sur l'échelle de maturité collaborative
• Le choix d'un style, au-delà de sa prédominante : technique ICARE

• Les pièges de la communication verbal et de l’interprétation hâtive
• Savoir questionner pour assurer sa compréhension
• Savoir décrypter les non-dits pour renforcer son écoute active

• Les 3 comportements qu'il faut s'efforcer de ne jamais adopter (vidéos)
• L'assertivité, le langage managérial à base de franchise et de compréhension
• La technique RIRES pour savoir reconnaître un bon résultat ou un comportement remarquable
• La technique PICTO pour savoir recadrer un collaborateur
• La technique ARCADE pour réussir un feedback motivant