Mieux vendre ses produits et services

Objectifs

• Diriger son entretien de vente de façon méthodique pour accrocher, convaincre et conclure sa vente

Programme

La prise de contact

• La communication verbale et non verbale : quelle importance ?
• Gagner la confiance du client grâce à la méthode des 4×20

• Bien préparer la phase de découverte du client
• Développer l'écoute, le questionnement et la reformulation
• Faire preuve d'empathie dans un processus de vente
• Décrypter les comportements d'achat avec la méthode DISC
• Les méthodes CAP et SONCAS
• De la réponse aux objections à la conclusion de l'acte d'achat

• Rebondir grâce à la phase d'écoute active
• Mettre en valeur ses produits
• Fidélisation et réseaux sociaux