BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client 100% PRO BTS NDRC

Objectifs

TOTEM FORMATION vous forme en tant que commercial BtoB/ BtoC qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre stage
Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes

• Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospect
• Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients (vente ciblée)
• Organiser, animer des évènements commerciaux
• Exploiter et enrichir les informations commerciales liées à l'activité de l'entreprise

Programme

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale - Culture Générale et Expression - Anglais
Matières professionnelles : Relation client et négociation vente (ciblage, prospection, événementiel, exploitation de l'information commerciale,...) - Relation client à distance et digitalisation (relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce,...) - Relation client et animation de réseaux (implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires,...) - Ateliers de professionnalisation (sketchs, mises en situation, entraînements...)
Parcours 100% PRO
Rencontres : rencontres professionnelles sur différents secteurs d'activités
Soft Skills Training : théâtre, gestuelle, PNL, créativité, sciences comportementales,..