Améliorer la communication de son entreprise sur les réseaux

Objectifs

• Savoir élaborer une stratégie de communication digitale
• S’approprier les principes clés de l’animation d’une communauté.
• Animer, piloter les actions et analyser les résultats obtenus
• Comprendre et surveiller les composantes de l’e-réputation.

Programme

Panorama réseaux sociaux et web en 2019

• Panorama et état des lieux des réseaux sociaux
• Opportunités et risques pour les entreprises
• Spécificités et tendances de chaque réseau social (Facebook - LinkedIn - YouTube - Twitter - Instagram - Pinterest - Snapchat)
• Qui sont les utilisateurs, quels sont leurs usages et sur quels supports ?

• Intégrer les médias sociaux dans sa stratégie globale de communication - Construire un plan d’actions opérationnel : plan de recrutement, programme influenceur
• Constituer et animer des communautés : endosser le rôle de Community Manager, identifier et impliquer les futurs prescripteurs et ambassadeurs, optimiser la veille sur les réseaux sociaux
• Sécuriser l’e-réputation de l’entreprise : analyse et surveillance de la e-réputation (les outils - gestion des avis clients négatifs) - anticipation d’une crise sur Internet

• Définir une ligne éditoriale (ton - thématiques - types de posts)
• Rédactionnel : analyse critique de posts
• Typologie des publications par réseau social
• Planning d'une semaine-type de publication
• Les outils de publication
• Comprendre et utiliser les images à bon escient (JPEG - PNG - GIF - GIF animé) - Exploiter les possibilités multi-média
• Créer une campagne publicitaire sur Facebook et Instagram
•  Diffuser en direct sur les réseaux sociaux
•  Suivre, analyser les indicateurs et calculer le ROI ( audience, influence, posts clics)