Comment réussir une vente à distance en visioconference ?

Réf. : 2004395F Mise à jour : 21 novembre 2023

Contenu

Objectifs

  • Comprendre l’intérêt de la vente en visioconférence
  • Maitriser les étapes pour réussir
  • Eviter les écueils pour pouvoir conclure
  • Dérouler une vente avec fluidité
  • Faire s’engager le client sur la signature de l’offre
  • Acquérir les bonnes pratiques de la vente en visioconférence

Programme

Introduction : comment faire de la vente en visioconférence ?

  • Différences entre vente par téléphone, en face à face et en visioconférence
  • Vendre en visio ou présentiel : le séquencement de la démarche de vente
    •  Les 3 phases clés de la vente
    • La 4ᵉ phase possible
Etape 1 : la prise de rendez-vous commercial en visioconférence
La préparation pour la prise de rendez-vous et les visios à venir
L’équipement informatique
Les étapes de l’appel
  • Prendre contact
  • Créer l’événement
  • Susciter l’intérêt : l’alternative 3 branches
  • Détecter et traiter les objections : méthode ACRE
  • Evaluer le réel intérêt du prospect : la question d’évidence
  • Connaitre le circuit de décision
Le verrouillage du RDV
  • Inscrire le rdv dans l’agenda du client
  • Limiter le taux de chute et s’assurer de la présence du client à la prochaine étape
Etape 2 : le recueil des besoins
La préparation
  • La prévention des intrusions
  • Le test en interne
Expliquer les règles du jeu
La communication verbale et non verbale
  • Verbale et non verbale
  • Les erreurs les plus fréquentes/les parades
La présentation FLASH de notre société
  • Comment être percutant en 3 mn chrono !
La prise de contact
  • Le tour de table
La découverte
  • Prospecter par téléphone : découvrir les besoins pour faire parler
  • Les techniques pour faire parler à distance
La reformulation
  • Pourquoi est-elle indispensable ?
  • Comment et quand la pratiquer ?
La prise de rdv pour la présentation de l’offre
L’envoi de  l’offre par mail au client avant le rdv de présentation
  • Dans quels cas
  • Quand ?
Etape 3 : la proposition et le closing
La préparation
  • Préparer une vente en visioconférence
  • La construction de son offre commerciale à distance
    • La méthode CLAIRE
  • Le choix des documents à montrer
    • La règle PSM
La proposition
L’argumentation
  • Méthode CAP
Le traitement des objections : dissiper les craintes
  • Les différents types d’objection
  • Traitement des objections : méthode ACRE
La conclusion en télévente
  • Moments favorables : le repérage des feux verts
  • Techniques de conclusion pro active
  • L’envoi des documents
La conduite à tenir en cas d’échec
  • La question de confiance
  • La planification d’un nouveau rdv
L’organisation et la planification
  • Les actions immédiates à réaliser suite à l’appel


 

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : EVOLUTIS
02 96 86 98 23
contact@evolutis-formation.fr
Lieu de formation : EVOLUTIS
La Guerais
22 Plouër-sur-Rance
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 21 heures
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Durée : 21 heures, dont 21 heures en entreprise.
Cette formation est proposée en parcours individuel (7h)

Organisme de formation : EVOLUTIS
02 96 86 98 23
contact@evolutis-formation.fr
Lieu de formation : EVOLUTIS
La Guerais
22 Plouër-sur-Rance
Organisation :
  • Entrée sortie permanente
  • Formation à la demande
  • 12 heures
  • Formation entièrement à distance
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Durée : 12 heures, dont 12 heures en entreprise.
Cette formation est proposée en parcours individuel (12h)

Prérequis : Aucun