Praticien animateur de SPA

Objectifs

L’ensemble des compétences professionnelles du référentiel de certification permettent ainsi de
C1. Accueillir la clientèle en adoptant une attitude d’écoute.
C2. Repérer les attentes, les besoins, motivations du client afin de le guider dans ses choix.
C3. Accompagner le client tout au long du parcours soin.
C4. Organiser et planifier le planning des rendez-vous.
C5. Préparer ses espaces de travail en focalisant son attention sur les facteurs d’ambiance et codes culturels du soin.
C6. Préparer/optimiser les espaces de soins.
C7. Gérer l’approvisionnement du SPA.
C8. Préparer la réalisation du soin.
C9. Exécuter des techniques de soins adaptés aux attentes et besoins et dans le respect des protocoles de soins
C10. Concevoir un parcours de soins personnalisés et argumenter la sélection effectuée.
C11. Conclure la vente dans le respect de la politique commerciale du SPA ou dans le respect des directives du SPA.
C12. Participer à la politique de fidélisation du SPA. C13. Participer à la dynamique commerciale du SPA

Programme

Bloc 1 : Accueillir et prendre en charge la clientèle
Bloc 2 : Organiser l'activité du spa
Bloc 3 : Réaliser des tâches techniques de soins du corps
Bloc 4 : Participer à l'animation de l'espace de vente