Mettre en place une stratégie Social Media

Objectifs

• Comprendre l’enjeu des réseaux sociaux pour développer l’image de son entreprise
• Appliquer les bases de la relation client pour prospecter et fidéliser sa communauté

Programme

Mesurer les enjeux des réseaux sociaux dans le développement de son activité professionnelle

• Histoire et présentation des réseaux sociaux
• Tour d'horizon des réseaux sociaux utilisés en BtoC
• Intérêts de la communication digitale

• Les bases de la communication
• Les bonnes et mauvaises pratiques
• Les fondamentaux de la relation client
• Le cycle de vie d'un client

• Publier – animer - promouvoir
• Découvrir les outils de création pour gagner en efficacité + mise en pratique