Techniques de communication et gestion du stress

Objectifs

Bénéficier d’une formation en techniques de communication et en gestion du stress, afin d'améliorer sa pratique professionnelle.

Programme

Techniques de communication
Identifier mes atouts et mes axes d’amélioration
Savoir adapter ma communication : langage verbal, non verbal, en fonction des interlocuteurs
Développer mes compétences relationnelles
Gestion du stress
Identifier les situations stressantes, savoir y répondre
Techniques de gestion du stress, de prise de recul
Méthodes pédagogiques
Apports théoriques et méthodologiques
Exercices pratiques : analyse de cas, mise en situation
Bilan d'évaluation