Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Réf. : 2202483F Mise à jour : 27 septembre 2023

Contenu

Objectifs

  • Pratiquer un questionnement personnalisé dans le démarrage de l’entretien en s’appuyant sur son expertise afin de rechercher et comprendre les enjeux du client
  • Répondre aux enjeux du client en utilisant l’ensemble des informations récoltées dans la phase de questionnement afin de proposer une solution pertinente
  • Faire évoluer la solution en accompagnant le client dans sa phase de réflexion, en identifiant et traitant les objections afin de coconstruire une offre adaptée
  • Traduire les avantages de la solution en bénéfices client, en étant force de proposition afin de les intégrer dans sa phase de négociation pour démontrer les retours sur investissements de l’offre
  • Introduire dans sa conclusion de son entretien le suivi après-vente afin de rassurer le client, de respecter l’objectif négocié et de maintenir la relation pour créer les conditions favorables à une collaboration durable
  • Valoriser sa qualité de conseil et de relation client en récoltant des feedbacks positifs pour obtenir une recommandation active afin de développer son portefeuille de contacts et accélérer son développement commercial

Validation / certification préparée

  • Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
  • Intégrer la démarche conseil dans le processus de vente

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : DAWAN
09 72 37 73 73
commercial@dawan.fr
Lieu de formation : DAWAN
3 place du Général Giraud
35 RENNES
Organisation :
  • 35 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Collectif
Durée : 35 heures.

Prérequis : Bénéficier d’une première expérience commerciale