Technicien conseil des infrastructures et des équipements connectés

Réf. : 2393230F Mise à jour : 8 octobre 2024

Contenu

Objectifs

Le technicien des équipements connectés intervient sur des produits techniques avec une diversité de nouvelles technologies. Ce métier polyvalent requiert des qualités d'organisation, de rigueur et de relation avec le client.
À l'issue de la formation, le titulaire sera capable de

  • assurer l'installation, la mise en service, la maintenance et l'assistance du client sur les réseaux domestiques, les produits et les systèmes (software, hardware) essentiellement à domicile ou à distance (alarmes, sécurité, ouvrants, éclairages)
  • intervenir sur la boucle locale ADSL et FTTH
  • raccorder le client sur le réseau câblé Télécoms
  • assurer le conseil de la clientèle en termes d'intervention, d'information et de choix de produits ou systèmes multimédia (audiovisuel, numérique, micro-informatique, téléphonie, domotique...)

Programme

Bases Techniques

  • Norme NFC 15-100, habilitation électrique BR (63h)
  • Électrotechnique et électronique (40h)
  • Les différents réseaux de la maison (28h)
Pôle Relation Client
  • La relation clientèle (45h)
  • Informer et former le client aux usages de ses produits (35h)
Pôle Installation et mise en service
  • Infrastructure numérique (66h)
  • Configurer un réseau domestique
  • Installer un produit électrodomestique connecté
Pôle produits et systèmes
  • Domotique/ produits et systèmes connectés : ouvrants, éclairages, gestion de l'énergie, alarme, sécurité, santé (137h)
  • Audiovisuel et multimédia (multiroom, home cinéma...) (28h)
Pôle administratif
  • participer à la gestion de l'activité : droit de la consommation, gestion économique de l'intervention (42h)
Modalités d'organisation 
  • 14 semaines de cours théoriques et pratiques au CFA
  • 35 heures par semaine de cours
  • 38 semaines de formation en entreprise
  • 5 semaines de congés payés par an (prises sur le temps entreprise)

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : CMA Formation Rennes-Bruz
02 99 05 45 55
sabrina.durand@cma-bretagne.fr
Lieu de formation : CMA 35 POLE FORMATION BRUZ
Rue des Frères Montgolfier
Campus de Ker Lann
35 Bruz
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Salarié ; Tout public