Améliorer la rentabilité de son espace séminaire

Objectifs

• Appliquer une politique commerciale adaptées aux séminaires pour développer le chiffre d'affaires et optimiser les ventes
• Identifier la cible de clientèle en fonction de son produit
• Améliorer le taux de concrétisation des propositions
• Développer la clientèle
• Optimiser la gestion des espaces

Programme

La préparation, la phase qui condition le succès
- Connaître la demande et le comportement des clients
- Bilan du produit : lieu, services, équipements
- L'offre : quelles prestations proposées, l'argumentaire
- La concurrence : l'offre et les tarifs
Une bonne gestion des demandes entrantes pour argumenter le taux de concrétisation
- Les documents commerciaux : plaquette de présentation et site internet
- Propositions et relances
- Contrat de réservation et conditions de ventes
- Préparation du séminaire en interne
- La gestion après le départ du client
Gagner de nouveaux clients
- La prospection téléphonique : fichier, autoroute de prospection
- La communication, la promotion et la fidélisation
Le yield management au service de l'espace séminaire
- Collecte de l'historique
- Grille tarifaire flexible adaptée aux salles
- Le calcul de volume déplacé