Anticiper et résoudre les conflits

Objectifs

• Identifier la source des conflits
• Acquérir des comportements adaptés
• Choisir une stratégie d'intervention positive
• Savoir mettre en place une négociation
• Créer un climat favorable à la coopération

Programme

• Repérer les conflits et identifier les sources
• Mieux se connaître dans une situation conflictuelle
• Analyser un conflit et en comprendre les conséquences
• Etablir les bases d'une communication efficace au sein de l'équipe
• S'approprier les outils de résolutions de conflits