Anticiper et résoudre les conflits

Objectifs

Identifier la source des conflits
Acquérir des comportements adaptés
Choisir une stratégie d'intervention positive
Savoir mettre en place une négociation
Créer un climat favorable à la coopération

Programme

Repérer les conflits et identifier les sources
Mieux se connaître dans une situation conflictuelle
Analyser un conflit et en comprendre les conséquences
Etablir les bases d'une communication efficace au sein de l'équipe
S'approprier les outils de résolutions de conflits