Bac pro métiers de l'accueil

Objectifs

Compétences attestées :
Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil

• Gérer simultanément les activités
• Prendre contact avec le public
• Identifier la demande
• Traiter la demande
• Gérer les flux
• Gérer les conflits

• Gérer l’information
• Gérer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil

• Contribuer au développement de la relation commerciale
• Satisfaire et fidéliser le public
• Gérer les réclamations

• Gérer l’information
• Gérer des prestations internes et externes
• Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueil