Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Objectifs

A l'issue de la formation le titulaire d’un bac pro métiers du commerce et de la vente pourra occuper le poste d'employé commercial dans tout type d'unité commerciale : physique ou virtuelle, en mettant à la disposition de la clientèle les produits correspondant à sa demande. Il exerce sous l'autorité d'un responsable. Il doit avoir le sens de l'accueil, des qualités d'écoute et de disponibilité. Son activité, au sein d'une équipe commerciale, consiste à participer à l'approvisionnement, à la vente, à la gestion commerciale et à développer la relation client.

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL
Relation clients - Identifier les besoins des clients et présenter les produits - Traiter et exploiter les informations dans le cadre de la fidélisation client - S'assurer de la satisfaction des clients - Développer la relation client Gestion de l’unité commerciale - Assurer la veille commerciale - Rendre l'unité commerciale attractive - Réaliser les ventes dans un cadre omnicanal - Assurer le suivi des commandes et l'exécution des ventes - Mettre en œuvre les services associés à la vente
ENSEIGNEMENT GENERAL Français / Anglais / Espagnol Mathématiques Arts appliqués Histoire / géographie / Education civique Education physique et sportive Economie / Droit Prévention Santé Environnement (PSE)