BTS banque, conseiller de clientèle (particuliers)

Objectifs

Le titulaire du BTS Banque - Option «Marché des particuliers» est appelé à exercer des activités à caractère technique et commercial auprès d'un large panel de clientèle.
Évoluant dans des contextes de travail variés et évolutifs, ses missions s'articulent autour de trois axes majeurs

• construire et développer une relation de confiance, personnalisée avec chaque client, dans le cadre de la politique commerciale arrêtée par son établissement ;
• développer (quantitatif et qualitatif) un fonds de commerce, notamment en améliorant le taux d'équipement des clients en produits et services ;
• contribuer, par son action personnelle, à un accueil de qualité.

Programme

Enseignement professionnel

• Économie monétaire et bancaire
• Droit général et bancaire
• Techniques bancaires
• Gestion de la clientèle et communication professionnelle
• Conduite et présentation d'activités professionnelles
• Bureautique

• Économie générale
• Économie d'entreprise
• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère 1
• Langue vivante étrangère 2 (facultatif).