BTS conseil et commercialisation de solutions techniques BTS CCST

Objectifs

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales

• Préparer une négociation technique et commerciale
• Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation
• Gérer le risque affaire et le risque client
• Mettre en oeuvre l'entretien de vente technico-commercial
• Assurer le suivi d'une affaire

Manager l'activité technico-commerciale

• Recruter et former des collaborateurs
• Animer un réseau
• Analyser les parcours pour optimiser l'expérience client
• Évaluer la performance commerciale

Développer la clientèle et la relation client

• Préparer, conduire et évaluer une action de prospection
• Participer à la définition et à la valorisation de l'offre
• Contribuer à la réalisation d'actions promotionnelles et/ou évènementielles
• Créer et développer une relation client durable

Mettre en oeuvre l'expertise technico-commerciale

• Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle
• Analyser les besoins d'un secteur/d'un segment cible
• Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible
• Mettre en oeuvre une formation technique pour le segment cible

Appréhender et réaliser un message écrit :

• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation

Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes :

• Compréhension de documents écrits
• Productions écrites

Langue vivante étrangère 1

• Compréhension de l'oral
• Production et interactions orales

Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée :

• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

• Épreuve / Unité (EU) - 01. Culture générale et expression
• Épreuve / Unité (EU) - 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite en LVE
• Épreuve / Unité (EU) - 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et interaction en LVE
• Épreuve / Unité (EU) - 03. Culture économique, juridique et managériale
• Épreuve / Unité (EU) - 04. Conception et négociation des solutions technico-commerciales
• Épreuve / Unité (EU) - 05. Management de l'activité technico-commerciale
• Épreuve / Unité (EU) - 06.1 Développement de la clientèle et de la relation client
• Épreuve / Unité (EU) - 06.2 Mise en oeuvre de l'expertise technico-commerciale
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 01. Communication en langue vivante étrangère
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 02. Module d'approfondissement
• Unité facultative / Epreuve facultative (Ufac) - 03. Engagement étudiant