BTS cybersécurité, informatique et réseaux, électronique option A informatique et réseaux BTS CIEL

Objectifs

Rechercher et/ou exploiter des documents techniques en français ou en anglais.
Identifier le besoin du client et établir un cahier des charges d’avant-vente.
Analyser un cahier des charges et extraire les spécifications associées à sa réalisation dans une situation de bureau d’études.
Réaliser l’analyse fonctionnelle, comportementale et structurelle d’un produit dans une situation de réalisation.
Proposer des solutions pour répondre aux besoins du cahier des charges dans un contexte technico-économique contraint.
Établir un plan d’organisation pour réaliser un projet.
Réaliser ou mettre en œuvre et valider une solution.
Organiser et suivre le processus de maintenance d’après-vente.
Élaborer et/ou mettre en œuvre le processus de réception, dans une situation de livraison.
Assurer la disponibilité du système ou des services dans une situation d’exploitation et de continuité de service.
Assurer le support client dans le cadre d’un contrat de service ou d’un service après-vente.
Encadrer une équipe.

Programme

Étude d’un système numérique et d’information

• Analyser et compléter un dossier de spécifications techniques
• Valider le choix d’une architecture matérielle/logicielle
• Contribuer à la modélisation de tout ou partie d’un produit
• Proposer des corrections ou des améliorations

• Préparer la solution et le plan d’action
• Mettre en œuvre une solution matérielle/logicielle en situation
• Effectuer la recette d’un produit avec le client
• Installer un système d’exploitation et/ou une bibliothèque logicielle
• Installer un dispositif de correction et/ou mise à jour de logiciel
• Superviser le fonctionnement d’un produit matériel/logiciel
• Analyser les comptes rendus d’exploitation
• Diagnostiquer les causes d’un dysfonctionnement
• Dépanner une installation matérielle/logicielle
• Assurer la traçabilité