BTS gestion de la PME

Objectifs

A l'issue de la formation, le titulaire du BTS Gestion de la PME est capable d’avoir une perception globale de l’activité et de l’environnement de l'entreprise, d’inscrire son action dans le respect de la culture et des objectifs stratégiques de l'entreprise, de rester dans les limites de ses responsabilités et de rendre compte de son action à la direction.

Programme

Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

• Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres.
• Traiter la demande du client
• Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations
• Rechercher et sélectionner les fournisseurs
• Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs.
• Assurer le suivi comptable des opérations commerciales

Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

• Représenter, analyser, améliorer le système d’information
• Améliorer des processus « support », organiser et suivre les activités
• Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle
• Accompagner le déploiement du plan de communication
• Analyser l’activité de la PME
• Produire et analyser des informations de nature financière
• Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière
• Concevoir et analyser un tableau de bord

Participer à la gestion des risques de la PME
Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines
Enseignement général

• Culture générale et expression
• Langue vivante étrangère (anglais)
• Culture économique, juridique et managériale