BTS maintenance des véhicules option A : voitures particulières

Objectifs

Compétences attestées
Analyser des systèmes et contrôle des performances
Décrire le fonctionnement du système
Identifier les grandeurs d'entrée/sortie du système
Caractériser les performances du système
Diagnostiquer
Valider le dysfonctionnement
Émettre les hypothèses liées aux symptômes
Effectuer des mesures, des essais
Déterminer les éléments défaillants
Proposer des solutions économiquement adaptées
Mettre en oeuvre
Organiser l'intervention
Remettre en conformité. Régler, paramétrer
Valider la qualité de l'intervention
Appliquer les mesures de prévention adaptées
Organiser
Gérer les équipements nécessaires aux interventions
Planifier et gérer les interventions
Collecter les données techniques
Accompagner techniquement les collaborateurs
S'informer - Communiquer
Appliquer la relation service client y compris en langue anglaise
Échanger avec des professionnels en interne ou en externe
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère anglais
Mathématiques
Physique - Chimie

Programme

Former des responsables capables de :
Élever le niveau technologique, scientifique, général, afin de faciliter leur adaptation aux évolutions futures de la
profession.
Réaliser une réception complète, de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule en visant les objectifs de la
satisfaction client.
Connaitre la législation dans un atelier automobile (normes, habilitations, droits et devoirs, sécurité du personnel…). Maitriser les indicateurs APV (ISC, productivité/rentabilité, CA…)