BTS management commercial opérationnel

Objectifs

• Assurer la veille informationnelle
• Réaliser des études commerciales
• Vendre
• Animer et dynamiser l'offre commerciale
• Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
• Organiser l'espace commercial
• Développer les performances de l'espace commercial
• Concevoir et mettre en place la communication commerciale
• Gérer les opérations courantes
• Prévoir et budgétiser l'activité
• Organiser le travail de l'équipe commerciale
• Recruter des collaborateurs
• Animer l'équipe commerciale
• Évaluer les performances de l'équipe commerciale
• Respecter les contraintes de la langue écrite
• Synthétiser des informations
• Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
• S'adapter à une situation de communication
• Organiser un message oral
• Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
• Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

• Développement de l’unité commerciale
• Gestion de la relation commerciale
• Management et gestion de l’unité commerciale
• Projet de développement de l’unité commerciale
• Communication
• Informatique commerciale
• Analyse et conduite de la relation commerciale

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

• Expression française
• Économie générale - Droit
• Management des entreprises
• Langue vivante - Anglais
• Langue vivante étrangère 2 (facultative)

MÉTHODES MOBILISÉES ET MODALITÉS D’ÉVALUATION 
MÉTHODES D’ENSEIGNEMENT

• Cours théoriques
• Études de cas
• Travaux pratiques
• Séminaires spécifiques animés par des intervenants professionnels
• Supports audiovisuels
• Préparation aux certifications numériques et d’Anglais
• Outils e-learning d’apprentissage
• Sorties pédagogiques

ÉVALUATIONS & EXAMENS

• Évaluation des connaissances avec des devoirs sur table, QCM, questionnement individuel pendant les séances de cours
• Évaluation continue pendant la formation
• Examens blancs
• Évaluation des compétences par des mises en situations professionnelles (cas pratiques, études de cas)
• Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)
• Passage des certifications numériques et d’Anglais