BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation).
Les missions réalisées lors de ce BTS sont :
- Communique et négocie avec les clients
- Exploite et partage les informations
- Organise et planifie l'activité
- Mets en oeuvre la politique
- Contribue à la croissance du chiffre d'affaire
- Maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication
Programme
Culture économique, juridique et managérialeCulture générale et expressionAnglaisRelation client et négociation de venteRelation client à distance et digitalisationRelation client et animation de réseaux
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
Bruz
35
du 01/09/2023
au 31/08/2025
au 31/08/2025
N° session
1308335
Organisme de formation :
LODIMA OUEST BRUZ
02 99 35 59 93
contact@lodimaouest.fr
02 99 35 59 93
contact@lodimaouest.fr
Lieu de formation :
LODIMA OUEST
45 Rue Louis Blériot
35 Bruz
45 Rue Louis Blériot
35 Bruz
Organisation :
- 1100 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Durée :
1100 heures.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
Avoir le Bac ou le niveau Bac
Source : GREF Bretagne #1905318F
