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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 2000799F Mise à jour : 17 octobre 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Le titulaire du BTS NDRC est un commercial généraliste expert de la relation client. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en oeuvre la politique commerciale
A l'issue de la formation, le participant doit être en mesure de : 
  • Réaliser des diagnostiques commerciaux 
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Mener un entretien de vente et conseil
  • Elaborer une offre commerciale, des devis et des actions de merchandising
  • Gérer la relation client de la prospection à la fidélisation
  • Contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise
  • Relation client à distance et digitalisation

Programme

Enseignement professionnel : Relations Client et Négociation Vente, Relation Client à Distance et Digitalisation, Relation Client et Animation des Réseaux, Culture Economique, Juridique, Managériale
Enseignement Général : Culture générale et Expression, Langue Vivante Etrangère (Anglais) 

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : UNICEM
02 99 98 01 59
06 71 77 00 73
cfa-louvigne@unicem.fr
Lieu de formation : UNICEM
5 Rue Monseigneur Gry
35 Louvigné-du-Désert
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
 Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Source : GREF Bretagne #2000799F
UNICEM 5 Rue Monseigneur Gry
35420 LOUVIGNE DU DESERT
02 99 98 01 59 06 71 77 00 73 cfa-louvigne@unicem.fr https://www.unicemcampus.fr/

Éligibilité CPF

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