BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
Gérer la relation client dans sa globalité et sous toutes ses formes : en présentiel, à distance, e-relation. Prendre en charge la prospection et la fidélisation de portefeuille clients. Contribuer à la
croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale.
Programme
Enseignement professionnel
Relation Client et négociation-vente
Relation Client à distance et digitalisation
Relation Client et animation de réseaux
Atelier de Professionnalisation
Culture numérique commerciale
Enseignement général
Culture Générale et Expression
Langue vivante étrangère (anglais)
Culture économique, juridique et managériale
Validation / certification préparée
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
BREST
29
du 01/09/2023
au 30/06/2025
au 30/06/2025
N° session
1312819
Organisme de formation :
CCI Finistère - IFAC (CFA) CAMPUS DES METIERS
02 29 00 60 60
ifac@ifac-brest.fr
02 29 00 60 60
ifac@ifac-brest.fr
Lieu de formation :
CCI MBO - IFAC (CFA) CAMPUS DES METIERS
465 rue de Kerlaurent
Campus des métiers
BP 30037 GUIPAVAS
29 BREST
465 rue de Kerlaurent
Campus des métiers
BP 30037 GUIPAVAS
29 BREST
Organisation :
- 3640 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Collectif
Durée :
3640 heures, dont 2290 heures en entreprise.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
Le candidat au BTS Négociation et digitalisation de la relation client doit avoir validé un diplôme ou titre de niveau 4 (bac) et faire preuve de ses prédispositions à s'intéresser au management des entreprises, à leur stratégie marketing et commerciale, ainsi qu'à leur environnement économique et juridique ; disposer de compétences relationnelles propres aux métiers commerciaux et à la prise en charge de la relation client, notamment via le web ; avoir le goût de valoriser des produits ou des services, d'argumenter, de négocier et de s'engager dans des relations commerciales ; avoir la capacité d'évoluer dans des environnements numériques et digitalisés.
Source : GREF Bretagne #2000965F
CCI Finistère - IFAC (CFA) CAMPUS DES METIERS
465 rue de Kerlaurent
Campus des métiers
BP 30037 GUIPAVAS
29801 BREST
Campus des métiers
BP 30037 GUIPAVAS
29801 BREST
Éligibilité CPF
