
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Contenu
Objectifs
Notre BTS NDRC s’adresse aux personnes souhaitant travailler en tant que Vendeur(se), Représentant(e) commercial(e) terrain, Attaché(e) commercial(e), Télévendeur(e), Téléconseiller(ère), Animateur(rice) réseaux, Commercial(e), e-commerce, Vendeur(se) à domicile… etc.
- Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients
- Développer un portefeuille client
- Exploiter et enrichir les informations commerciales
- Organiser et animer les évènements commerciaux
Poursuite de parcours et débouchés
À l’issue de cette formation, le titulaire du BTS NDRC est directement employable dans les métiers de :
- Commercial : en charge de la vente des produits ou services d’une entreprise à une clientèle ciblée. Prospectez, négociez et fidélisez les clients.
- Chargé de Clientèle : assurez la relation entre l’entreprise et ses clients.
- Technico-Commercial : associez compétences techniques et commerciales pour vendre des produits nécessitant des connaissances spécifiques.
- Manager de la Relation Client : gérez et coordonnez les équipes en charge de la relation client, qu’elle soit directe ou digitale.
- Mais aussi Responsable de secteur, Vendeur — Représentant — Commercial terrain, Négociateur, Animateur commercial site e-commerce, Assistant-responsable e-commerce, Commercial e-commerce, Chef de secteur, E-marchandiseur, Animateur réseau ou ventes …
À la suite de sa formation, le titulaire du BTS NDRC peut poursuivre vers :
- Bachelor Management du sport et/ou Titre RNCP niveau 6
- Licences générales
- École de commerce
Programme
Matières générales :
- Culture économique, juridique et managériale
- Culture générale et expression
- Langue vivante : anglais
- Relation client vente et négociation vente : ciblage, prospection, évènementiel, exploitation de l’information commerciale
- Relation client à distance et digitalisation : relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce
- Relation client et animateur de réseaux : implantation et promotion de l’offre, pilotage d’un réseau de partenaires
Option Sport :
Des apports théoriques et pratiques propres au secteur du Sport : en plus des contenus généralistes du BTS, l’alternant IRSS bénéficie d’une montée en compétences spécifique au commerce dans l’environnement Sport par des MOOC, conférences, et évènements dans le domaine du Sport.
Les + de la formation
Un réseau d’entreprises partenaires dans le Sport avec des structures dans la grande distribution d’articles de sport, des fabricants, des entreprises de l’événementiel, des structures privées de pratiques sportives… Afficher la suite Afficher moins
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Animation de vente (D1501)
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Assistanat commercial (D1401)
Dates et lieux de formation
Rennes
35
du 01/09/2023
au 14/08/2025
au 14/08/2025
N° session
1310035
Organisme de formation :
IRSS SPORT Rennes
02 99 22 88 12
admin.rennes@irss.fr
02 99 22 88 12
admin.rennes@irss.fr
Lieu de formation :
IRSS
2 Rue Antoine Becquerel
Immeuble Le Nobel
35 Rennes
2 Rue Antoine Becquerel
Immeuble Le Nobel
35 Rennes
Organisation :
- 3350 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Contrat de professionnalisation
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Collectif
Durée :
3350 heures, dont 2000 heures en entreprise.
2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise par semaine
2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise par semaine
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
• Baccalauréat ou diplôme de niv. 4
• Intérêt marqué pour le Sport
Source : GREF Bretagne #2203216F