BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client 100% PRO BTS NDRC

Objectifs

TOTEM FORMATION vous forme en tant que commercial BtoB/ BtoC qui prend en charge la relation client dans sa globalité.
Vous êtes amenés à communiquer, à négocier avec les clients et à partager les informations, organiser et planifier l'activité mais aussi mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise au sein de laquelle vous réalisez votre stage
Dans notre école de commerce à Rennes en Bretagne, nous vous formons pour les missions suivantes
Développer un portefeuille clients à partir de l’analyse de son marché, de son secteur, de son entreprise et des cibles de prospect
Proposer, négocier et vendre une solution et des conseils adaptés aux clients (vente ciblée)
Organiser, animer des évènements commerciaux
Exploiter et enrichir les informations commerciales liées à l'activité de l'entreprise

Programme

Matières générales : Culture économique, juridique et managériale - Culture Générale et Expression - Anglais
Matières professionnelles : Relation client et négociation vente (ciblage, prospection, événementiel, exploitation de l'information commerciale,...) - Relation client à distance et digitalisation (relation client omnicanale, relation client digitale, e-commerce,...) - Relation client et animation de réseaux (implantation et promotion de l'offre, pilotage d'un réseau de partenaires,...) - Ateliers de professionnalisation (sketchs, mises en situation, entraînements...)
Parcours 100% PRO
Rencontres : rencontres professionnelles sur différents secteurs d'activités
Soft Skills Training : théâtre, gestuelle, PNL, créativité, sciences comportementales,..