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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 23112037F Mise à jour : 23 octobre 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme

Selon le référentiel Education Nationale, il comprend :
- Les matières générales

  • Français
  • Culture Economique Juridique et Managériale
  • Anglais
- Les matières professionnelles :
  • Relation client et négociation-vente 
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux  

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AFORMANCE
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
Lieu de formation : AFORMANCE
2 Rue de la Croix Lormel
22 Plérin
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 1350 heures.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : BAC ou équivalent
Organisme de formation : AFORMANCE
Lieu de formation : AFORMANCE
2 Allée Jacques Frimot
35 Rennes
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Autre public
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 1350 heures.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Prérequis : Titulaire du BAC ou d'un diplôme de niveau 5
Organisme de formation : AFORMANCE
07 67 11 23 55
02 96 79 14 26
angelinecollet@aformance.fr
Lieu de formation : AFORMANCE
2 Rue de la Croix Lormel
22 Plérin
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Rythme : Temps partiel
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 1350 heures.
Prérequis : BAC ou équivalent
Organisme de formation : AFORMANCE
Lieu de formation : AFORMANCE
2 Allée Jacques Frimot
35 Rennes
Organisation :
  • 1350 heures
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Autre public
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 1350 heures.
Prérequis : Titulaire du BAC ou d'un diplôme de niveau 5
Source : GREF Bretagne #23112037F
AFORMANCE 2 rue de la croix lormel
22190 PLERIN
07 67 11 23 55 02 96 79 14 26 angelinecollet@aformance.fr http://aformance.fr
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Éligibilité CPF

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