BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 23113204F Mise à jour : 22 octobre 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation : ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Organisme de formation : ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation : ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Organisme de formation : ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation : ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Organisme de formation : ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation : ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public

Éligibilité CPF

Mon Compte Formation