BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Respecter les contraintes de la langue écrite
- Synthétiser des informations
- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
- S'adapter une situation d'échange
- Organiser un message oral
- Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
ST POL DE LEON
29
du 02/09/2024
au 30/06/2026
au 30/06/2026
N° session
1562869S
Organisme de formation :
ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation :
ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Contrat de professionnalisation
Contrat de professionnalisation
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
ST POL DE LEON
29
du 02/06/2024
au 30/06/2026
au 30/06/2026
N° session
1629978S
Organisme de formation :
ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation :
ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
ST POL DE LEON
29
du 01/09/2025
au 30/06/2027
au 30/06/2027
N° session
1834946S
Organisme de formation :
ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation :
ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements :
Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
ST POL DE LEON
29
du 01/09/2025
au 30/06/2027
au 30/06/2027
N° session
1835035S
Organisme de formation :
ISFFEL
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
02 98 29 03 15
contact@isffel.fr
Lieu de formation :
ISFFEL
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Pen ar Prat
29 ST POL DE LEON
Organisation :
Dispositif(s) / Financements :
Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics :
Salarié ; Tout public
Source : GREF Bretagne #23113204F
ISFFEL
Pen ar Prat
29250 ST POL DE LEON
29250 ST POL DE LEON