BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est chargé de

• la vente et la gestion de la relation client
• la production d'informations commerciales
• l'organisation du management de l'activité commerciale
• la mise en œuvre de la politique commerciale

Les fonctions du titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client s'organisent autour de trois domaines

• Le soutien à l'activité commerciale : missions de prospection, de téléprospection, de promotion des ventes, d'animation des ventes, d'animation d'un réseau commercial
• La relation client : missions de vente / représentation, de négociation, de suivi d'affaires, de télévente, de gestion de secteur
• Le management des équipes commerciales : missions de management d'une équipe de vente, d'assistant manageur

Programme

Économie générale
Management des entreprises
Droit
Informatique commerciale
Gestion de projet commercial
Expression française
Commercialisation des produits
Gestion de clientèle
Relation client
Management commercial
Communication en langues vivantes étrangères