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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 23119581F Mise à jour : 14 novembre 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Le titulaire d'un BTS Négociation relation client est capable de :

- Organiser sa prospection
- Gérer la relation client
- Développer et fidéliser sa clientèle
- Analyser son portefeuille clients
- Utiliser des outils d'aide à la vente
- Améliorer le système d'information commerciale
- Négocier
- Développer le chiffre d'affaires d'une entreprise
- Gérer une équipe commerciale

Programme

Matières professionnelles
- Relation client et négociation
- Relation client à distance et digitalisation
- Culture numérique commerciale
- Mercatique
- Management commercial

Matières générales
- Langue vivante : Anglais
- Economie / droit
- Management des entreprises
- Culture générale et expression

Validation / certification préparée

Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Consulter la certification
Informations métiers - Cléor Bretagne :
- Management en force de vente (D1406)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
- Animation de vente (D1501)
- Assistanat commercial (D1401)

Dates et lieux de formation

Cesson-Sévigné 35

du 02/09/2024
au 30/06/2026

N° session 1605883S

Organisme de formation : ECOFAC BUSINESS SCHOOL RENNES RHADAMANTE
02 23 30 00 11
rennes@ecofac-bs.fr

Lieu de formation : RHADAMANTE – ECOFAC BUSINESS SCHOOL RENNES
13 Rue Robert de Moucon
35 Cesson-Sévigné

Organisation :

1350 heures

Dispositif(s) / Financements : Contrat de professionnalisation
Contrat d'apprentissage

Publics : Public dans le cadre du contrat de professionnalisation ; Public dans le cadre du contrat d'apprentissage

Rythme : Temps plein

Type de parcours : Collectif

Durée : 1350 heures.
2 jours en centre de formation 3 jours en entreprise

Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910

Prérequis : BAC

Cesson-Sévigné 35

du 02/09/2025
au 30/06/2027

N° session 1856554S