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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Réf. : 24125143F Mise à jour : 10 octobre 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

  • Gérer l’intégralité de la relation client (en présentiel, à distance, via internet) de la prospection à la fidélisation.
  • Piloter et organiser l’activité commerciale
  • Négocier et assurer les ventes
  • Exploiter et produire des informations commerciales
  • Assurer le management de l’activité commerciale et participer à la mise en oeuvre et à l’évolution de la politique commerciale

Programme

Enseignement général

  • Culture économique, juridique et managériale (*CEJM)
  • Ateliers de CEJM appliquée
  • Culture générale et expression
  • Anglais
Enseignement professionnel
  • Relation client et négociation-vente
  • Relation client et animation de réseaux
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Ateliers de professionnalisation

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : ISME Vannes
02 52 56 56 56
contact-vannes@isme.fr
Lieu de formation : ISME Vannes
14 Rue Anita Conti
56 Vannes
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Contrat d'apprentissage
 Contrat de professionnalisation
Publics : Public dans le cadre du contrat d'apprentissage ; Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Organisme de formation : ISME Vannes
02 52 56 56 56
contact-vannes@isme.fr
Lieu de formation : ISME Vannes
14 Rue Anita Conti
56 Vannes
Organisation :
Dispositif(s) / Financements : Financement autre (Entreprises, Individuels, AIF...)
Publics : Salarié ; Tout public
Source : GREF Bretagne #24125143F
Association SUP DE VINCI 2 Place de la Défense
92800 Puteaux
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sur le site de l'organisme

Éligibilité CPF

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