BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC
Contenu
Objectifs
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vise à former des managers du commerce capables de répondre aux exigences d’un marché centré sur la relation client. Experts de la relation commerciale en présentiel et à distance, de la prospection jusqu’à la fidélisation, ces professionnels s’inscrivent dans une logique de travail en réseau et accompagnent la transformation digitale des activités commerciales et la dématérialisation de la relation client.
Programme
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
VITRE
35
du 01/09/2025
au 30/06/2027
au 30/06/2027
N° session
1827241S
Organisme de formation :
Campus The Land - Lycée Saint-Exupéry de Vitré
02 99 75 02 20
vitre@st-exupery.org
02 99 75 02 20
vitre@st-exupery.org
Lieu de formation :
GROUPE ANTOINE DE ST EXUPERY - VITRE
2 allée de la Hodeyère
BP 70413
35 VITRE
2 allée de la Hodeyère
BP 70413
35 VITRE
Organisation :
- 3214 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Collectif
Durée :
3214 heures, dont 1842 heures en entreprise.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
• Être titulaire d’un diplôme de niveau 4
• Disposer des aptitudes suivantes : sens du relationnel, prise d’initiatives, capacités d’organisation et d’adaptation, intérêt pour la culture et les outils numériques
• Admission sur dossier, entretien de motivation et test de positionnement écrit.
Source : GREF Bretagne #24150600F
Groupe Antoine de Saint-Exupéry - Campus The Land
39 Rue Fernand Robert
CS 84233
35042 RENNES
CS 84233
35042 RENNES
Éligibilité CPF
