BTS négociation et digitalisation de la relation client 2ème année en apprentissage
Contenu
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Programme
Pôle professionnel
Bloc 1 : Relation client et négociation/vente
Bloc 2 : Relation client et digitalisation
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Pôle général
Culture générale et expression
Langue Vivante Étrangère 1 : Anglais
Culture économique, juridique et managériale
Validation / certification préparée
- Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
- Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Informations métiers - Cléor Bretagne :
-
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)
Dates et lieux de formation
Brest
29
du 01/09/2025
au 30/06/2026
au 30/06/2026
N° session
1847068S
Organisme de formation :
Lycée Estran Ch de Foucauld
02 98 02 12 54
02 98 02 12 54
Lieu de formation :
AREP 29 - Lycée Estran Charles de Foucauld
32 rue de Quimper
29 Brest
32 rue de Quimper
29 Brest
Organisation :
- 605 heures
Dispositif(s) / Financements :
Contrat d'apprentissage
Publics :
Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
Rythme :
Temps plein
Type de parcours :
Collectif
Durée :
605 heures.
Session potentiellement éligible au CPF :
Code CPF 317910
Code CPF 317910
Prérequis :
Avoir suivi la première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Source : GREF Bretagne #24153234F
