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BTS négociation et digitalisation de la relation client BTS NDRC

Réf. : 24155376F Mise à jour : 20 novembre 2024 Éligible CPF

Contenu

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client a pour perspective d’être le premier contact entre l’entreprise et son marché.
C’est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle, quelle que soit la forme de la relation client et dans toute sa complexité.
Il sait gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

Programme

Votre programme :

Relation client et négociation vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture Économique Juridique et Managériale
Spécialité webmarketing

Validation / certification préparée

Niveau d'entrée : Niveau Bac général, pro ou techno, BP
Niveau de sortie : Niveau BTS - Bac +2
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Consulter la certification
Informations métiers - Cléor Bretagne :
- Assistanat commercial (D1401)
- Management en force de vente (D1406)
- Animation de vente (D1501)
- Management et gestion de produit (M1703)
- Management relation clientèle (M1704)