BTS support à l'action managériale BTS SAM

Objectifs

A l'issue de la formation, l'office manager sera capable d'apporter son appui à un ou plusieurs cadres, à une équipe projet, ou à un service, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif, de contribuer à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif, d'interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé, de gérer des dossiers et contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entité et des partenaires de l'organisation.

Programme

Bloc 1 - Optimisation des processus administratifs

• Conduire l’action administrative en appui aux membres de l’entité
• Conduire l’action administrative en gestionnaire de dossier
• Contribuer à la pérennisation des processus
• Rationaliser l’usage des ressources de l’entité

• Conduire une veille informationnelle
• Suivre et contrôler le projet
•  Evaluer le projet

• Gérer la relation de travail
• Mettre en œuvre des actions d’amélioration de la qualité de vie au travail
• Organiser les activités du champ des relations sociales
• Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective

• Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
• Culture générale et expression (CGE)
• Langue vivante 1 (anglais)
• Langue vivante 2 (espagnol ou allemand)