BTS tourisme

Objectifs

Titulaire du BTS Tourisme, vous interviendrez dans le secteur du tourisme sur la relation avec les touristes individuels ou collectifs et avec les offreurs de prestations touristiques.
Missions et activités : Informer et conseiller des clients sur des prestations touristiques. Finaliser la vente des prestations et en assurer le suivi commercial. Créer et promouvoir des produits touristiques. Accueillir et accompagner les touristes. Collecter, traiter et diffuser l'information touristique

Programme

ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES
Accueil, vente et suivi de la clientèle en langue française et en langue étrangère
Accueil, animation et accompagnement des touristes en langue française et en langue étrangère
Elaboration de l'offre touristique
Veille, traitement et partage de l'information touristique
Techniques de communication
Gestion de la relation client
Tourisme entre mondialisation et développement durable
La France, territoire touristique
Les principaux territoires touristiques mondiaux
Mercatique et conception de la prestation touristique
Gestion de l'information touristique (information et multimédia, information et tourismatique)
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques
ENSEIGNEMENTS GÉNÉRAUX : Culture générale et expression - Communication en langues vivantes étrangères
ENSEIGNEMENTS DE PROFESSIONNALISATION
Connaissances des métiers du tourisme - Monographie d'entreprise - Dossier de projet professionnel