CAP équipier polyvalent du commerce

Objectifs

L'équipier polyvalent de commerce travaille soit dans les commerces de détail, soit dans les rayons spécialisés des grandes surfaces
Placé sous la responsabilité d'un chef de rayon ou d'un responsable de point de vente, il participe à la réception et au stockage des marchandises en réserve. En magasin, il approvisionne les rayons et veille à leur attractivité, il accueille le client, identifie ses besoins et met en avant les qualités des produits. Enfin, selon les structures, il participe à l'encaissement. Il joue un rôle clé dans le bon fonctionnement du magasin et assure une bonne expérience pour les clients.

Programme

En dehors des formations d'enseignement général, la formation professionnelle apporte des connaissances sur :

• l'utilisation des différents documents comme les bons de livraison, les bordereaux de réception, les bons de commande
• la réception des produits, la tenue d'une réserve avec la mise en stock, le contrôle et le mode de conservation des produits, la réalisation des inventaires
• la manutention des produits, l'approvisionnement du rayon
• la réglementation en matière d'étiquetage, de promotions, de soldes ou de présentation événementielle
• la tenue de la caisse avec les différents modes de paiement et de facturation
• la relation-client (contact, accueil, information) et l'environnement juridique, économique et social des activités professionnelles