CAP équipier polyvalent du commerce CAP EPC - 2e année en apprentissage

Objectifs

Recevoir et suivre les commandes

• Participer à la passation des commandes fournisseurs
• Réceptionner
• Stocker
• Préparer les commandes destinées aux clients

• Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
• Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
• Participer aux opérations de conditionnement des produits-Installer et mettre à jour la signalétique
• Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

• Préparer son environnement de travail-Prendre contact avec le client-Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
• Finaliser la prise en charge du client-
• Recevoir les réclamations courantes

• Appliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie professionnelle ou quotidienne et d'une documentation
• Mettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de prévention
• Proposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choix
• Communiquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adapté
• Agir face à une situation d'urgence

Programme

Blocs professionnels :

• Bloc 1 : Recevoir et suivre les commandes
• Bloc 2 : Mettre en valeur et approvisionner
• Bloc 3 : Conseiller et accompagner le client dans son parcours d’achat
• Bloc 4 : Prévention-Santé-Environnement

• Bloc 5 : Français
• Bloc 6 : Histoire-Géographie et Enseignement moral et civique
• Bloc 7 : Mathématiques et Physique-Chimie
• Bloc 8 : Éducation Physique et Sportive
• Bloc 9 : Langue Vivante Étrangère

• Bloc 10 : Langue Vivante