Chargé de développement marketing et commercial

Objectifs

Le Chargé de Développement Marketing et Commercial F/H est responsable du développement de la mise en place de la stratégie marketing et commerciale (taifs, promotions, communication, fidélisation, gammes de produits, supports techniques, etc...) pour l'ensemble des produits/services de l'entreprise. Il conçoit et met en oeuvre des actions dans les domaines marketing et commercial visant à répondre aux besoins de la clientèle BtoB et BtoC. Il mène des projets et détermine des actions dans le marketing et la vente et participe à la communication pour assurer la satisfactiondu client avec des perspectives économique pour l'entreprise.

A l'issue de sa formation, l'apprenant(e) sera capable de : 

• Optimiser la stratégie de l'entreprise et contribuer au développement du portefeuille clients
• Elaborer, déployer et évaluer les résultats d'un plan marketing stratégique et opérationnel
• Maïtriser la stratégie de la relation client et anticiper les tendances
• Mettre en place un plan d'actions commerciales et de fidélisation
• Manager et suivre les performances d'une équipe commerciale
• Assurer la gestion administrative et commerciale des ventes
• Contribuer à l'amélioration continue des produits et services

Programme

Marketing Stratégique & Opérationnel

• Introduction à la planification stratégique et Marketing
• Le plan stratégique de l'entreprise
• Le plan Marketing stratégique
• Contenu d'un audit marketing stratégique
• Définition des orientations et objectifs du plan Marketing
• Le plan Marketing opérationnel

Droit du Marketing

• Présentation du Droit de la consommation
• Encadrement des procédés de distribution et des promotions
• Encadrement des relations contractuelles
• Cadre juridique de la communication, média et hors média

E- Marketing

• Mesurer et optimiser une stratégie Marketing omnicanal
• Tendance clés et prospective
• Mise en œuvre opérationnelle
• Analyser les enjeux de l'omni canal
• E-Business

Culture & Citoyenneté Européennes

• Culture et Démocratie
• Management interculturel et Ressources Humaines
• Responsabilité Sociale des Entreprises

Gestion de la Relation Client (CRM)

• CRM et Client
• Développer et enrichir la base de données clients
• Mettre en place des actions opérationnelles de gestion de la relation client
• Coordonner le projet CRM

Marketing BtoB & Négociation

• La négociation
• La démarche Marketing BtoB
• Segmenter et construire la stratégie Marketing BtoB
• Le Marketing mix BtoB

Stratégie des Marques (Brand Management)

• Les fonctions de la Marque
• Construire une stratégie de Marque

Marketing des Services

• Les entreprises de services
• Le Marketing des services
• La stratégie Marketing des services
• Mix-services
• La communication dans les services
• Marketing et Management
• La relation client dans le secteur bancaire

Langue Vivante Européenne ANGLAIS

• Acquérir le niveau B1 du CECR écrit et oral