Chargé du développement commercial Bachelor Commerce, Marketing & Négociation

Objectifs

Élaborer avec la direction la stratégie de développement commercial dans une démarche RSE 

• Mettre en place un processus de démarche de veille informationnelle
• Analyser le marché et l’environnement concurrentiel de l’entreprise sur son périmètre d’activité
• Réaliser un diagnostic commercial interne de l’entreprise
• Déterminer, en accord avec la direction, la stratégie de développement commercial physique et digital (e-commerce)
• Élaborer un plan d’actions commerciales
• Automatiser les tâches récurrentes et chronophages du processus commercial
• Élaborer, à l’aide d’un tableur, le budget prévisionnel du plan d’actions commerciales physiques et digitales (e-commerce)

Développer et suivre la performance commerciale dans un contexte omnicanal

• Créer un personae des publics cibles
• Mettre en place, avec les équipes commerciales et marketing, un plan et une stratégie de prospection omnicanal
• Élaborer des propositions commerciales complexes
• Négocier avec les futurs clients et/ou partenaires
• Gérer le site du e-commerce de l’entreprise
• Rédiger les contrats commerciaux de partenariats ou de ventes physiques ou e-commerce
• Concevoir un tableau de bord de suivi de l’activité commerciale
• Définir un process de collecte et d’exploitation de traitement des données
• Analyser les résultats du tableau de bord
• Rédiger, en français et en anglais, un reporting commercial

Optimiser la relation client et manager une équipe commerciale

• Effectuer une analyse data du portefeuille clients actuels
• Analyser de manière globale la satisfaction client
• Optimiser le parcours client physique et digital
• Animer les réseaux de partenaires physique et e-commerce
• Gérer les litiges clients et/ou partenaires
• Déployer une organisation commerciale optimale
• Animer l’équipe commerciale de façon individuelle et collective
• Identifier les compétences nécessaires à la réalisation des objectifs fixés dans la stratégie de développement commercial
• Communiquer à l’écrit et à l’oral en français et en anglais avec l’équipe commerciale
• Analyser les résultats de la performance commerciale individuelle et collective

Programme

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

• UE Marketing et Commerce
• UE Management
• UE Dossier Professionnel
• UE Juridique et Gestion

DÉROULEMENT DE LA FORMATION
De façon à s’assurer que les compétences prévues au référentiel de certification sont bien acquises, quatre outils sont mis en place :

• un dossier projet sur une problématique de l’entreprise d’accueil,
• une évaluation de chaque matière,
• une évaluation professionnelle pendant la période en entreprise,
• des études de cas utilisant tous les domaines de compétences acquises lors de la formation.

MÉTHODES MOBILISÉES ET MODALITÉS D’ÉVALUATION
MÉTHODES D’ENSEIGNEMENT

• Cours théoriques
• Travaux pratiques / Mises en situations professionnelles 
• Séminaires animés par des intervenants professionnels
• Outils digitaux : Rosetta Stone, Voltaire, Percipio

ÉVALUATIONS & EXAMENS

• Contrôles continus / Partiels / Études de cas
• Évaluation des compétences par des mises en situations professionnelles (oraux)
• Évaluation des compétences développées en entreprise (dossier professionnel)