Construire des arguments de ventes ciblées (up-selling)

Objectifs

- Vendre plus
- Identifier les zones de responsabilité dans l'accroissement du CA
- Savoir mettre en valeur les points forts des produits
- Adapter son comportement afin de renforcer la satisfaction client et le taux de vente
- Renforcer son mental pour oser

Programme

- Le client du 21ème siècle
- Plaisir et objectifs
- Observer, communiquer, écouter
- Room service : up seller au téléphone
- Room service : up seller en face à face