Employé administratif et d'accueil

Réf. : 23101639F Mise à jour : 24 septembre 2024

Contenu

Objectifs

1. Réaliser les travaux administratifs courants d’une structure - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un traitement de texte - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l’information - Trier et traiter les mails et le courrier - Classer et archiver les informations et les documents
2. Assurer l’accueil d’une structure - Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d’informations internes et externes

Programme

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l’environnement professionnel, adaptation du parcours de formation.
Module TRE

  • Temps 1 : « Je cherche » Positionner avant la période en entreprise (initiale), ce premier temps de formation permet de travailler sur les fondamentaux des techniques de recherche d’emploi
  • Temps 2 : « J’intègre » Ce deuxième temps permet de travailler la posture professionnelle attendue par les employeurs –
  • Temps 3 : « Je sécurise » Ce troisième temps apporte aux futurs salariés des connaissances complémentaires sur le fonctionnement de l’entreprise
BC1 : Réaliser les travaux administratifs courants d'une structure : S'approprier son environnement informatique de travail - Présenter et mettre en forme des documents professionnels à l'aide d'un TTX - Saisir et mettre à jour des tableaux et des graphiques à l'aide d'un tableur - Saisir, modifier et mettre à jour un diaporama à l'aide d'une PréAO - Présenter de façon professionnelle des documents courants - Classer et archiver des dossiers et stocker l'information - Utiliser des outils collaboratifs pour communiquer des informations - Trier et traiter les mails et le courrier - Communiquer de façon professionnelle et partager des informations
BC2 : Assurer l'accueil d'une structure : Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs - Traiter les appels téléphoniques - Répondre aux demandes d'informations internes et externes - S'évaluer à l'accueil physique et téléphonique.
Période en entreprise : Mettre en œuvre et consolider dans l’entreprise les activités et compétences du métier - Collecter des éléments de preuve des activités réalisées permettant la construction du Dossier Professionnel (DP) - Préparer son insertion professionnelle
Session d’examen : Se préparer et passer les épreuves de la certification titre du Ministère du Travail
 

Validation / certification préparée

Dates et lieux de formation

Organisme de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 Rue des Madières
BP 13
22 Langueux
Organisation :
  • 805 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 805 heures, dont 210 heures en entreprise.
Heures à distance : 70 h

Organisme de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 Rue des Madières
BP 13
22 Langueux
Organisation :
  • 805 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 805 heures, dont 210 heures en entreprise.
Heures à distance : 70 h

Organisme de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
09 72 72 39 36
beatrice.etienne@afpa.fr
Lieu de formation : AFPA SAINT-BRIEUC-LANGUEUX
29 Rue des Madières
BP 13
22 Langueux
Organisation :
  • 805 heures
  • Formation mixte (FOAD et présentiel)
Dispositif(s) / Financements : Région Bretagne - QUALIF Emploi Programme
Publics : Demandeur d'emploi ; Tout public
Rythme : Temps plein
Type de parcours : Parcours individualisé
Durée : 805 heures, dont 210 heures en entreprise.
Heures à distance : 70 h Sous réserve de financement Région