Gestion de crise : l’anticiper, y faire face et en sortir

Objectifs

• Mesurer ses points forts et identifier ses axes d’amélioration sur la gestion de crise
• Préparer les acteurs concernés et formaliser les documents nécessaires pour gagner du temps
• Traverser la crise en mode conscient, de façon affirmée et positive, en étant mieux préparé(es)
• Découvrir les clés de la communication en temps de crise pour mieux s’entraîner
• Adopter un état d’esprit positif et savoir rebondir avec résilience

Programme

Module 1 : Réaliser son auto-diagnostic

• Présentation - Introduction  - Un auto diagnostic : pourquoi ? - Les 10 questions majeures à se poser

• Constituer sa cellule de crise - Formaliser sa procédure de gestion de crise : 10 points clés - S’entraîner ! - Les signaux précurseurs

• Les facteurs de déstabilisation - Les premières actions à mettre en place : en interne et en externe - Appliquer avec auto-discipline sa procédure de gestion de crise

• Choisir son porte-parole  - Communiquer en interne - Communiquer en externe - Choisir le silence - Manager la rumeur

• Travailler sa stratégie Océan Bleu - Visualisation positive et mind-set positif - RETEX